Kora | Agente de IA para suporte em fintechs brasileiras

Veja em ação

Resolução ponta a ponta com rastreabilidade — não só resposta automática.

Cliente Perdi meu cartão, pode bloquear?

Kora Bloqueei o cartão por segurança. Deseja solicitar um novo agora?

Cliente Sim, por favor.

Kora Novo cartão solicitado. Prazo estimado de entrega em até 7 dias úteis. Você recebe confirmação pelo app.

Fluxo ilustrativo. Regras, aprovações e integrações são configuráveis pela sua operação.

O agente pensado para fintechs brasileiras

Diferente de soluções genéricas, o Kora considera operações financeiras críticas, fluxos sob regulação e exigência de compliance — sem abrir mão de eficiência.

Benefícios principais

Automação real

Fluxos como bloqueio e reemissão de cartão, dúvidas sobre Pix, upgrade de plano e disputas — com ações executadas, não só FAQ.

Menos custo operacional

Reduza volume repetitivo de tickets e custo por atendimento, mantendo escalabilidade sem multiplicar headcount.

Compliance e controle

Apoio a políticas alinhadas à LGPD e a requisitos típicos de instituições sob supervisão do Banco Central. Decisões rastreáveis, regras explícitas e humano no loop quando necessário.

Antifraude integrado ao fluxo

Conexão com camadas antifraude e respostas seguras em cenários sensíveis (ex.: bloqueio preventivo, escalonamento).

Experiência do cliente

Respostas em linguagem natural, 24/7 nos canais que você habilitar, com tom alinhado à sua marca.

Como funciona

Treinar, analisar, testar e implantar — no mesmo ciclo de melhoria contínua.

1 · Treinar

Políticas e conhecimento

Políticas da fintech, regras operacionais, base de conhecimento e jornadas críticas (Pix, contestações, fraude).

2 · Analisar

Qualidade e gaps

Identifique falhas, lacunas de conteúdo e oportunidades de automação com visão por tema.

3 · Testar

Cenários reais

Simule casos regulados e valide decisões antes de ir a produção.

4 · Implantar

Omnicanal

Chat, e-mail, WhatsApp, app e integração com o que você já usa.

Performance

Metas típicas em projetos bem configurados — resultados reais dependem do seu catálogo de intents, integrações e políticas.

Resolução inicial

Objetivo comum: fração significativa de tickets resolvidos automaticamente nos primeiros ciclos, evoluindo com tuning.

Escala com qualidade

CSAT e NPS acompanham governança de conteúdo e aprovações — não só o modelo.

Melhoria contínua

Aprendizado operacional com dados da sua base, sem “caixa-preta” sem auditoria.

Além do atendimento de primeira linha

Muitos agentes cobrem só dúvidas simples. O Kora é desenhado para operação financeira mais profunda.

Agentes típicos

Foco em FAQ e triagem leve
Pouca profundidade em disputas e Pix
Limitações em ambientes regulados

Com Kora

Ações e fluxos ponta a ponta com governança
Contexto financeiro brasileiro (Pix, cartão, contestação)
LGPD, Bacen e antifraude no desenho do produto

Integrações

Encaixa no stack que você já usa — sem obrigar migração de helpdesk.

Helpdesks

Zendesk, Intercom, Salesforce e outros via projeto de integração.

Sistemas internos

APIs e backends da sua fintech.

Pix e pagamentos

Jornadas de dúvida e suporte a transações conforme suas integrações.

Antifraude

Orquestração com ferramentas de risco que você já utiliza.

Pronto para automatizar suporte com governança?

Fale com o time AIQGEN para mapear integrações, políticas e rollout.

Ver demo

Oferta

Preço alinhado ao estágio do projeto e ao escopo de integração — converse com vendas para proposta.

Pilot

Escopo fechado para validar resolução em um conjunto de intents e canais.

Produção

Operação contínua com SLA, melhoria contínua e integrações prioritárias.

Enterprise

Multi-produto, ambientes segregados e requisitos adicionais de compliance.

Perguntas frequentes

O Kora substitui minha equipe?

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É só um chatbot?

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Como fica LGPD e Banco Central?

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Posso evoluir para Alpha Advisor ou WealthCopilot?

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